Müşteri Yönetimi (CRM)
Tüm müşteri bilgilerinizi tek bir platformda toplayarak satış ve destek süreçlerini daha verimli hale getirir. Etkileşim geçmişi ve raporlama ile müşteri ilişkilerinizi güçlendirir.
Güvenilir
Kurumsal İletişim Çözümleri
“Müşterinizi Tanıyın, İletişiminizi Güçlendirin”
Rekabetin yoğun olduğu her sektörde müşteri ilişkileri yönetimi, sürdürülebilir büyümenin anahtarıdır. CRM altyapısı; satış süreçlerini hızlandırır, müşteri memnuniyetini artırır ve marka bağlılığı oluşturur. 1Net Telekom’un bulut tabanlı CRM çözümü, tüm müşteri verilerinizi tek merkezde toplayıp yönetmenize imkan tanır.
Telefon, SMS, e-posta ve destek taleplerine dair kayıtlar tek panel üzerinden takip edilir; ekipleriniz müşteri geçmişine anında erişerek daha hızlı aksiyon alır.
360° Görünürlük
Müşteri verilerini tek panelde görüp satış ve destek ekiplerinizi senkronize edin.
CRM (Customer Relationship Management), mevcut ve potansiyel müşterilerinizle olan tüm iletişim süreçlerini organize eden bir yazılım altyapısıdır. Arama, SMS, e-posta, satış kayıtları ve destek talepleri gibi verileri tek bir panel üzerinden takip etmenizi sağlar.
Böylece satış, pazarlama ve destek ekipleri aynı bilgiler üzerinden çalışır; müşteri deneyimi uçtan uca tutarlı hale gelir.
Merkezi Veri Yönetimi
Müşteri kartları, görüşme notları ve belge arşivleri tek ekranda toplanır.
Süreç Otomasyonu
Tekrarlayan iş akışlarını kurgulayarak ekibinizin verimliliğini artırın.
Çok Kanallı İletişim
Santral, SMS ve e-posta entegrasyonlarıyla tüm temas noktalarını kaydedin.
Bulut Tabanlı Erişim
İnternet olan her yerden CRM panelinize ulaşarak ekiplerinizi destekleyin.
Müşteri Deneyimini Baştan Sona Yönetin
Tüm Müşteri Verileri Tek Ekranda
Müşteri bilgileri, çağrı geçmişi, mesajlar ve satış kayıtları tek sistemde toplanır.
Güçlü Takip Mekanizması
Görüşmeler, notlar, fırsatlar ve satış süreçlerini anlık takip edin.
Satış Süreçlerinde Hız
Müşteri geçmişine hızlı erişim ile satış ekipleriniz daha hızlı aksiyon alır.
Etkili İletişim
SMS, çağrı ve e-posta entegrasyonlarıyla düzenli iletişimi kolaylaştırın.
Veriye Dayalı Kararlar
Gelişmiş raporlama ile satış performansınızı ölçün, strateji belirleyin.
Uzak Erişim İmkanı
Bulut tabanlı yapısı sayesinde CRM’e dilediğiniz yerden erişin.
Hangi Ekipler İçin İdeal?
CRM altyapımız satıştan destek ekiplerine kadar birçok departmanın işini kolaylaştırır. Geniş entegrasyon seçenekleri sayesinde farklı sektörlerde güvenle kullanılabilir.
Satış Ekipleri
Fırsat ve teklif süreçlerini yönetip dönüş oranlarını artırın.
Müşteri Hizmetleri
Çağrı ve destek taleplerini kaydedip SLA takibi yapın.
Çağrı Merkezleri
Tüm görüşmeleri müşteri kartına kaydederek operatör verimliliğini artırın.
E-ticaret İşletmeleri
Sipariş, iade ve kampanya iletişimini tek panelden yönetin.
Hizmet Sektörü
Turizm, sağlık ve eğitimde randevu ve hizmet taleplerini takip edin.
KOBİ’ler ve Kurumsallar
Müşteri portföyünüzü büyütürken operasyonu tek merkezden yönetin.
CRM panelinde müşteri segmentleri oluşturun, otomatik görev atamalarıyla ekip sorumluluklarını netleştirin. Entegrasyonlar sayesinde verileriniz güncel kalır.
1Net Telekom CRM Hizmetinin Farkı
- BTK lisanslı güçlü altyapı ile veri güvenliği
- Bulut tabanlı, ölçeklenebilir kullanım
- Santral, SMS, WhatsApp ve VoIP entegrasyonları
- Hızlı kurulum ve kullanıcı dostu yönetim paneli
- Gelişmiş raporlama ve analiz araçları
- 7/24 müşteri destek ekibi
CRM Artık Bir Lüks Değil
Müşteri memnuniyetini artırmak, satış süreçlerini hızlandırmak ve operasyonları tek merkezden yönetmek isteyen işletmeler için CRM sistemi artık zorunlu bir ihtiyaçtır.
1Net Telekom Müşteri Yönetimi (CRM) hizmetiyle müşterilerinizi daha iyi tanıyabilir, onlarla daha güçlü bir iletişim kurabilir ve işletmenizin büyüme yolculuğunu hızlandırabilirsiniz.
“CRM ile Müşteri Yolculuğunu Başarıya Taşıyın”
Müşterilerinizi daha iyi tanımak, satış süreçlerini hızlandırmak ve iletişimi tek panelden yönetmek için bizimle iletişime geçin. 1Net Telekom ekibi, işletmenize özel CRM çözümünü hızla devreye alır.